青山湖高新园区根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定及市政府和区政府信息公开工作的要求，现将2018年度政务公开工作开展情况汇报如下。本文中所列数据的统计期限自2018年1月1日起，至2018年12月31日止。
一、切实做好重大政策解读（不涉及青山湖高新园区）
二、切实做好政务信息公开
1、重点领域信息公开。
（1）及时通过“青山湖区政务网——青山湖高新园区”及“青山湖高新”微信公众号及微博，向社会及时公开中国（江西）针织服装创意产业园、南昌电子信息（LED）产业创新示范园等重大重点项目推进进度，佛塔村高新大道幸福家园、石桥村拆迁安置房等民生工程进展情况，旧改征迁、控违拆违情况汇报，园区规划调整方案等信息30余条。
（2）2018全年，青山湖高新园区按照程序，共在“青山湖区政府信息公开”、“青山湖区政务网——青山湖高新园区”发布各类政府采购、项目招标公告30余条。
2、依法行政信息公开。
通过“青山湖区政府信息公开”、“青山湖区政务网——青山湖高新园区”、“青山湖高新园区中小企业服务中心”三个网站及“青山湖高新”、“政企直通车”微信公众号、园区微博共发布涉企政策、工作动态、通知通告、招聘信息等工作动态信息约1260条。其中，第一时间发布《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网 政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》、《关于支持纺织服装产业转型升级的10条政策措施》、《江西省人民政府办公厅关于公布省政府规章规范性文件设定的证明事项取消调整清单的通知》等省市区各级惠企政策文件共50余条，方便园区企业获取一手惠企政策信息，抢占先机；
（2）按规定做到及时公布昌东工业区年度“三公”经费预算安排说明、财政一般预算支出分部门明细表、“三公”经费支出统计表、部门决算等信息；
3、政务舆情回应处置。
及时回复相关网站留言信箱以及12345政府热线平台相关投诉，争取第一时间让群众了解相关信息，并妥善处理他们的咨询和诉求。
对于群众反映较为集中、解决相对较难的“民困”，园区定期组织相关部门召开工作调度会，推动问题解决。
园区定期在政企直通车等位置举办人才招聘会，并通过“青山湖区政务网——青山湖高新园区”、“青山湖高新园区中小企业服务中心”网站及“青山湖高新”、“政企直通车”微信公众号、园区微博及时发布相关招聘会及企业招工等信息，帮助企业缓解用工困境。
三、切实做好“互联网 政务服务”
1、推进政务服务资源共享整合。
青山湖高新园区中小企业服务中心（“政企直通车”）自成立以来，一直致力于整合政府、企业、社会各方资源，为园区企业提供高效、便捷的一站式服务，其分为实体办事大厅和线上平台（含网站、微信公众号）两部分。通过“政企直通车”线上服务平台，企业不仅可以了解到各项惠企政策；还可以直接在线进行税收奖励、新增规上企业、投资技改、外贸出口、节能减排等扶持、奖励政策申报；甚至还能够进行企业间资源互动和信息共享，实现了实体政务大厅与网上服务平台融合发展；
高新园区还先后出台了《江西青山湖高新技术产业园区12345政府服务热线平台诉求办理工作考核办法》和《江西青山湖高新技术产业园区人大代表接通12345热线工作方案》，引入人大、党群等相关部门定期对所涉部门及村、社12345热线诉求受理、办理情况进行监督回访、考核评分，最终成绩将与其年终考核及结果挂钩，以保证为群众提供更好的服务。
2、推进实体服务大厅规范运行。
青山湖高新园区便民服务大厅于2018年底开始实施错时延时服务工作制，在法定工作日临近下班时间，凡有服务对象正在办理事项，窗口工作人员须主动延长工作时间直至事项办理完毕。周末、节假日也有工作人员在岗办理业务。便民大厅已建立了相关管理制度，严肃纪律作风、规范服务行为、加强工作人员管理，切实提高服务效率和质量。
青山湖高新园区中小企业服务中心（“政企直通车”）自成立以来，一直致力于整合政府、企业、社会各方资源，为园区企业提供高效、便捷的一站式服务，可以直接在线进行税收奖励、新增规上企业、投资技改、外贸出口、节能减排等扶持、奖励政策申报；自2017年4月份运营以来，政企直通车已经累计为企业解决各类问题三百余件次，招聘25场次，为兆驰、艾立特光电、华兴针织等大型企业八十余家企业招聘到员工近两千余人。
3、推进审批办事服务事项优化。
为贯彻落实全省提出的打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的“四最”发展环境，建设忠诚型、创新型、担当型、服务型、过硬型的“五型”政府，青山湖高新园区不断优化营商环境，着力畅通为企服务渠道。“政企直通车”服务平台运行一年多以来一直致力于整合政府、企业、社会各方资源，为园区企业提供高效、便捷的一站式服务，可以直接在线进行税收奖励、新增规上企业、投资技改、外贸出口、节能减排等扶持、奖励政策申报，打通政府服务企业“最后一公里”，营造亲商、安商、富商的良好投资环境。
四、切实做好政务信息公开平台建设
1、强化政府网站建设管理。（不涉及青山湖高新园区）
2、用好“两微一端”政务新媒体。
（1）青山湖高新园区积极适应当前传播趋势的变化，坚持以群众需求为导向，精心设计，分别于2017年新开通了“幸福昌东”公众号（现更名为“青山湖高新”）、2018年开通微博，使用生动地网络语言及表现形式，主动公开政府重大决策部署和政策文件，及时发布工作动态，适时回应热点问题，取得了较好的反响。截至2018年12月31日，通过该微信微博共发布信息1335条，关注人数1114人。
（2）为更好服务园区企业，在建设青山湖高新园区中小企业服务中心（“政企直通车”）初始，就同步打造了“政企直通车”线上服务平台（含网站、微信公众号）。园区企业通过“政企直通车”线上服务平台，不仅可以了解到各项惠企政策；还可以直接在线进行税收奖励、新增规上企业、投资技改、外贸出口、节能减排等扶持、奖励政策申报；甚至还能够进行企业间资源互动和信息共享，实现了实体政务大厅与网上服务平台融合发展。
3、整合政务服务热线。
青山湖高新园区积极配合办理12345热线工作，在全市首创“人大 12345”新模式，即：人大代表定期接听12345热线，对热线诉求受理、办理情况进行监督回访，并将人大代表考核评分作为重要的一项纳入园区年终考核体系。汇聚力量化民困、解民意、惠民生。这一举措极大地提高了园区12345热线办结效率及满意度。《南昌日报》对此于2018年11月6日作了题为《人大代表定期接听12345热线》的报道。
对于群众反映较为集中、解决相对较难的“民困”，园区定期组织相关部门召开工作调度会，推动问题解决。
4、加快政府公报电子化建设。（不涉及青山湖高新园区）
五、切实做好政务公开体系建设
1、及时调整更新政府信息主动公开目录。（不涉及青山湖高新园区）
2、健全完善公共企事业单位信息公开机制。
明确工作职责。由党政办公室派专人负责园区“青山湖区政府信息公开”、“青山湖区政务网——青山湖高新园区”网站信息公开工作；园区党群工作部负责“青山湖高新”微信公众号及微博的信息公开工作；园区园区经济发展局负责青山湖高新园区中小企业服务中心网络平台及微信公众号信息公开工作，同时，各部（局、办）设置一名信息对接员，将各自部门最新政策文件、工作动态等信息第一时间报送。及时更新动态信息、回复网友咨询，方便群众查询、获取信息，同时确保应对重大突发事件及社会热点问题时不失声、不缺位。
3、大力开展信息公开条例学习宣传。（不涉及青山湖高新园区）
4、认真落实信息公开公民隐私信息保护。
所有信息公开渠道均指定专人负责信息的更新，同时规范信息发布程序，始终坚持“先审查、后公开”、“一事一审”、“上网不涉密，涉密不上网”等原则，做好政府信息公开保密审查工作，确保不发生失、泄密或个人隐私泄露等问题；
5、扎实开展政务信息公开教育培训。（不涉及青山湖高新园区）
6、稳步推进政务公开第三方评估试点。（不涉及青山湖高新园区）
7、总结上报基层政务公开试点经验。（不涉及青山湖高新园区）
2019年1月10日
