为有效搭建社会公众了解政务服务的互动平台,保障人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权，增进窗口单位与办事群体的沟通联系，提升医保政策的知晓率，2024年10月15日上午，区医疗保障局邀请区人大代表、区政协委员、基层单位职工、群众代表，参加“医保服务进大厅，暖心服务入人心”为主题的政务开放日活动，“零距离”感受体验高效便捷的医保服务。
此次活动，代表们首先参观了市中区医疗保障服务大厅，详细了解了医疗保障服务大厅地处位置、办事环境、功能区域设置、医疗保障大厅窗口设置、业务范围、办件情况、政务服务特色举措落实见效情况。
接下来，代表们还将参加“自助体验”活动。工作人员介绍了窗口医保业务的经办流程，包括如何快速查询医保登记信息、缴费情况等。代表们在现场通过自助查询机查询个人医保信息，模拟一次报销流程等体验办理医保服务，感受医保服务的便捷与高效。
最后，各位代表参加交流座谈会。区医疗保障局同志介绍了区医疗保障工作开展情况。各位代表就关心的医保参保政策、医保报销政策发言提问，工作人员详细记录并热情耐心地解答代表们提出的相关问题，并向参会代表开展了满意度调查和意见收集。参会代表纷纷表示，青山湖区医疗保障事业，无论从医保大厅标准化建设还是到医保服务质量提升，都取得了全面的发展和进步。
下一步，我们将继续加强医保政务活动的公开和透明度，不断提高服务质量，为公众提供更好的医疗保障。同时，我们也期待更多的公众参与其中，共同推动医保工作的进步和发展。
