11月26日下午，区政务服务中心办事大厅即将结束一天的忙碌，却在这时上演了一幕温馨感人的画面。一名66岁的肢体残疾群众顾先生坐着轮椅来到大厅一楼电梯门口，由于行动不便，他险些被即将关闭的电梯门卡住。关键时刻，临近下班的工作人员秦佳欣迅速察觉并立即上前，一边小心搀扶顾先生，一边关切地询问他的需求。
得知顾先生此行是为了办理残疾证变更升级手续，秦佳欣立刻启动了“帮办代办”服务机制，为他提供“一对一”的全程协助。她耐心地引导顾先生前往指定的服务窗口，细致地帮助他整理所需资料，并一步步解释业务办理的流程和细节。在窗口人员的共同努力下，顾先生的残疾证变更手续得以迅速且顺利地完成。
业务办理结束后，秦佳欣并未急于离开，而是推着顾先生走出大厅，并细心询问他是否有家人来接。在确认顾先生的家人即将到达后，她才放心地告别，这次服务为此延时了二十多分钟。顾先生及其家人对秦佳欣及政务服务大厅工作人员的贴心服务表示了深深的感谢。
自开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治以来，区政数局始终紧盯群众身边的急难愁盼问题，积极建立健全“帮办代办”制度，旨在为企业、群众及老弱病残孕等特殊群体提供更加便捷、高效的政务服务。今年以来，该局已成功实现了571件帮办代办服务，赢得了社会各界的广泛赞誉。
下一步，区政数局将继续聚焦特殊群众和困难群众的办事需求，不断提升帮办代办服务的专业性和实效性。通过进一步优化服务流程、提升服务质量，区政数局将致力于打造更有态度、更有速度、更有温度的政务服务环境，让政务服务更加贴近民意、深入人心，为群众提供更加贴心、高效的服务体验。
来源：区政数局
