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区行政审批局开设“办不成事”反映窗口

发布时间:2021-08-09 15:04:26来源:青山湖区人民政府浏览量:字体:

一是配备专员。新设立1个“办不成事”反映专窗和醒目的提示标牌,由专人负责受理群众的咨询和协调解决办不成的事。二是明确范围。主要针对大厅窗口“应该办”而未办成的事,企业、群众线上或线下提交申请材料后,窗口未能按时受理、按时办结,或群众两次及以上到政务大厅未能解决问题。三是健全机制。建立 “办不成事”事项清单台账,成立专项小组,专题研究分析“办不成事”原因,对症下药、分类处理。相关窗口部门制定相应解决方案,加强“办不成事”的跨部门、跨窗口协调,对于窗口汇总的“办不成事”问题,与“办不成事”事项所属部门沟通确认,把能办成的事情依规依法办成,确实办不成的事情向办事人员说清楚。

(区行政审批局)

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