今年以来,青山湖区着力推进“医疗保障综合改革先行示范区”建设,从“窗口服务、经办体系、办事体验、基金监管”等方面,开展“先行示范”建设,切实让群众的健康“医靠”更顺、更暖、更安稳。
走进位于青山湖区京东南大道的中国邮政储蓄银行,醒目的医保业务办理专柜映入眼帘,原本前来办理银行业务的市民罗慧,在营业厅内顺便体验了一次便捷的住院报销办理业务。
市民 罗慧:
因为这边一站式服务,直接把材料交到这边就所有的都可以办下来,我不需要左跑右跑了,非常的方便。
今年以来,青山湖区医疗保障服务中心积极与辖区内银行、定点医药机构等合作,建设医保经办服务示范点,将医保服务下沉,方便居民就近办理,构建10分钟医保服务圈。截至目前,青山湖区已在辖区内打造医保经办服务示范点3个。
青山湖区医疗保障服务中心主任 漆升和:
这些服务点能办参保登记、慢病申请、报销,我们大厅能办的整个30项业务都可以在这办理,不能够及时办的,通过帮代办的形式来实现。下一步,我们还会和医疗机构进行合作,预计是10个左右,这样的话就能实现到全覆盖。
窗口服务暖心,办事体验爽心。青山湖区持续推进“办事体验品牌化”先行示范建设,推行异地就医跟踪服务,为每位办理异地就医转诊人员确定医保跟踪服务人员,开展从申办到入院、住院、结算、出院进行“全程跟踪”服务,为参保人员提供身在异地感觉“在家”的暖心服务,畅通服务群众“最后一公里”。
青山湖区医疗保障局局长 何琴:
加强与民政、人社、退役军人、税务等部门业务衔接,推动群众享受参保登记缴费、特殊人群二次报销等事项“一站式”联办服务,实现从每个部门“跑一次”向“一件事只进一个门”“一次就办好”转变。
