“物业费降了，环境好了，住得更舒心了。”在南昌市京东镇联胜世家小区，居民们谈起近半年来家门口的变化，纷纷点赞。这个典型的城中村安置房小区，曾因两家物业公司接连“退场”而陷入管理真空。如今，由村委会“接棒”直管，不仅让小区“转”了起来，还走出了一条“公益优先、村委直管、居民自治、收支平衡”的可持续运营新路子。
降费用晒账单，让居民交得明白
联胜世家小区体量较大，分南北两区，共24栋楼、2449套房屋，总建筑面积约24.58万平方米。目前入住1986户，入住率超80%，常住人口约5200人。2018年底交付以来，先后有两家商业物业公司入驻，但因物业费收取难、环境卫生不达标、居民矛盾突出等问题，均难以维持运营而退出。
“安置房小区不能简单照搬商业物业模式。”京东镇联胜村党总支书记秦可介绍，在镇党委、政府支持下，经村“两委”调研、村民代表大会集体研究决定，2024年9月起，由村委会全面接管小区物业服务。
最让居民直观感受到变化的，是实实在在的收费调整。村委会接管后，已装修房物业费从每平方米每月1.2元降至0.8元，空置房减半收取，停车费定为每月60元。“价格降了，服务反而更好了。”居民刘阿姨告诉记者，以前总觉得物业费“不知花哪去了”，现在村里定期在公示栏和微信群“晒账单”，每一笔开支都清清楚楚。
让居民管居民，使矛盾化于无形
不同于商业物业，联胜世家小区的安保、保洁等基础岗位优先聘用本村居民。“都是亲戚邻里，有什么事情说一声就能解决。”保洁员李大叔说。许多因生活习惯差异引发的纠纷，往往在日常串门、拉家常中就得到了化解，这种“居民自治”模式成为基层治理的天然润滑剂。
目前，村委组建了涵盖客服、工程、安保、保洁等职能的40人专业服务团队，建立“24小时服务热线+楼栋管家群”全天候响应机制，确保居民反映的漏水断电、管道堵塞、垃圾清运等问题第一时间得到处理。同时推行网格化管理，由村干部、网格员和楼栋长联合巡查，主动整治乱堆乱放、飞线充电等问题，推动物业服务从“被动处置”转向“主动治理”。
强党建促融合，让治理落地见效
联胜村建立了“村党总支+物业服务中心+楼栋代表”联席会议制度，由村书记担任物业领导小组组长，村“两委”成员兼任物业管理层，形成“双向进入、交叉任职”的管理格局。“遇到违建拆除、欠费催缴等棘手问题，村干部在熟人社会中的威信能够有效化解矛盾。”秦可说。
针对部分居民长期形成的农村生活习惯，村里还将物业费缴纳、禁止毁绿种菜等内容纳入村规民约，并与村民福利适度挂钩，通过制度约束引导村民向居民平稳过渡，推动文明居住习惯的养成。
从“两度弃管”到“宜居家苑”，联胜世家小区的探索为城中村安置房物业管理提供了一条可复制、可推广的经验。京东镇党委书记陈娟表示，下一步将继续支持小区在专业化、规范化、长效化上持续提升，努力打造“服务优质、环境优美、邻里和谐、宜居宜业”的幸福家园。
采写|区融媒体中心综合
初审|李宜蔓
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